1-3 TAGE LIEFERZEIT - VERSANDKOSTENFREI AB 29€ - 14 TAGE RÜCKGABERECHT
Wie lange dauert es, bis mein Paket ankommt?
Unser Versandlager versendet täglich von Montag bis Freitag von 9:00 bis 13:00 Uhr. Erreicht uns deine Bestellung bis 12:00 Uhr, können wir dein Paket noch am selben Tag an unseren Paketdienstleister DHL übergeben.
Bei einer Bestellung innerhalb Deutschlands kommt dein Paket innerhalb von ein bis vier Werktagen bei dir an. Bei Bestellungen ins Ausland kann die Lieferzeit variieren und der Postweg entsprechend länger dauern. Beachte auch, dass die Versandkosten je nach Lieferland variieren.
Übersicht der Lieferkosten und Lieferzeiten
Lieferland
Lieferkosten
Lieferzeit
Versandkostenfrei ab Warenwert
Deutschland
Österreich
3,90 €
5,90 €
1 - 4 Werktage*
2 - 7 Werktage*
29,00 €
39,00 €
* Die Lieferzeit gilt nach erfolgtem Zahlungseingang bzw. bei erfolgreicher Bestellung per Rechnungskauf.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung auf dem Weg ist?
Sobald dein Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Bestellbestätigung und wir informieren dich über den weiteren Vorgang. Wenn wir deine Bestellung an unseren Logistikpartner übermitteln, erhältst du entsprechend eine Versandbestätigung, in der du auch eine Sendungsnummer und einen Tracking-Link findest. So kannst du jederzeit den aktuellen Versandstatus deiner Bestellung nachvollziehen.
Solltest du als Zahlungsmethode Vorkasse gewählt haben, versenden wir deine Bestellung erst nach erfolgtem Zahlungseingang. Wenn du unsicher bist, ob du bereits eine Zahlung getätigt hast, kannst dies jederzeit in deiner Bestellung einsehen.
Was muss ich tun, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Du wartest schon ungewöhnlich lange auf dein Bestellung? Wir hoffen natürlich, dass dein Paket auf direktem und schnellstem Wege bei dir eintrifft, sollte dies aber einmal wider Erwarten nicht der Fall sein, helfen wir dir natürlich gerne weiter. Du kannst den Status deiner Bestellung unter Angabe deiner Sendungsnummer beim DHL Kundenservice ganz einfach einsehen. Die Sendungsnummer findest du in unserer Versandbestätigung. Erhältst du hier keine Informationen, kannst du uns gerne hier kontaktieren.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn du deine Bestellung reklamieren möchtest, bedauern wir dies natürlich sehr. Du hast innerhalb von 14 Tagen nach deinem Kauf die Möglichkeit, deine Bestellung zurückzusenden. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall direkt, damit wir die Rückabwicklung so unkompliziert wie möglich gestalten können. Wir sind telefonisch von montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr unter +49 (0)30 985 401 330 erreichbar. Alternativ kannst du uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail unter service@nutrani.com erreichen.
Um unseren Service zukünftig weiter zu verbessern, würden wir dich bitten, uns die Gründe für deine Reklamation zu nennen. Ab einem Warenkorbwert von über 30€ veranlassen wir außerdem eine kostenlose Retoure für dich.
Bitte beachte aber, dass wir aus hygienischen Gründen leider keine geöffneten Produkte zurücknehmen können. Sollte es dennoch ein Problem mit einem Produkt geben, kontaktiere uns bitte, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden.
Wohin soll ich meine Rücksendung senden?
Du kannst deine reklamierten Produkte direktr an unser Lager senden. Verwenden dafür bitte folgende Adresse:
Nutrani
c/o Onefullfillment
Sven-Kovacs-Straße 7
D-79336 Herbolzheim
Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist, überprüfen wir die Produkte auf Vollständigkeit . Wenn alles in Ordnung ist, erhältst du von uns eine Bestätigung der Rücksendung und wir erstatten dir unverzüglich den Kaufbetrag. Die Rückerstattung erfolgt auf dem Weg, der beim Kauf als Zahlungsmethode verwendet wurde. Bitte überprüfe innerhalb der nächsten Tage, ob der entsprechende Betrag auf deinem Konto eingegangen ist. Dies kann je nach Zahlungsmethode und Bankinstitut 3-6 Werktage dauern. Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum noch immer nicht auf deinem Konto eingegangen sein, kontaktiere uns bitte umgehend hier.
